❓ Come posso acquistare un prodotto su LimShop?
✅ Acquistare su LimShop è semplice e veloce. Scegli il prodotto che desideri acquistare, seleziona eventuali varianti disponibili e aggiungilo al carrello. Quando hai terminato gli acquisti, accedi al carrello e verifica prodotti, quantità e importo totale.
Procedi quindi con l'ordine inserendo i dati richiesti per la spedizione, scegliendo il metodo di pagamento e le eventuali opzioni di consegna disponibili.
Prima di confermare l'ordine potrai verificare il riepilogo completo, compresi eventuali costi aggiuntivi.
Una volta completato l'acquisto, riceverai la conferma dell'ordine tramite e-mail.
❓Chi può acquistare su LimShop?
✅ Chiunque può acquistare su LimShop, sia privati sia professionisti, artigiani e imprese.
Non è necessario essere in possesso di una partita IVA per effettuare un acquisto: puoi acquistare i prodotti di LimShop anche per le tue esigenze personali, per lavori di manutenzione, ristrutturazione o fai da te.
Il nostro catalogo comprende sia prodotti professionali sia soluzioni adatte a chi desidera eseguire autonomamente piccoli e grandi lavori.
❓ È necessario registrarsi per effettuare un ordine?
✅ No, puoi effettuare un acquisto anche senza creare un account, scegliendo di procedere come ospite.
La registrazione gratuita a LimShop è comunque consigliata perché ti permette di salvare i tuoi dati per gli acquisti successivi, consultare lo storico degli ordini, gestire gli indirizzi di spedizione e fatturazione e accedere alle eventuali promozioni e vantaggi dedicati agli utenti registrati.
❓ Come posso modificare o annullare un ordine?
✅ Se hai appena effettuato un ordine e desideri modificarlo o annullarlo, contatta il prima possibile il Servizio Clienti indicando il numero dell'ordine.
La possibilità di modificare o annullare l'ordine dipende dallo stato di lavorazione: se l'ordine non è ancora stato spedito, il Servizio Clienti verificherà e ti comunicherà se è possibile intervenire. Una volta affidato il pacco al corriere non è più possibile modificare l’ordine o l’indirizzo di spedizione.
Per questo motivo è importante contattarci tempestivamente.
❓ Dove posso controllare lo stato del mio ordine?
✅ Se hai effettuato la registrazione, puoi accedere alla tua area personale per consultare lo storico degli acquisti e verificare lo stato dell'ordine.
Dalla stessa area puoi anche gestire i dati e gli indirizzi di consegna e, quando disponibile, seguire le informazioni relative alla spedizione.
❓Quali metodi di pagamento posso utilizzare?
✅ Su LimShop è possibile pagare tramite:
- carta di credito o debito;
- PayPal;
- bonifico bancario anticipato;
- contrassegno, con un sovrapprezzo di 10,00€ indicato in fase di checkout prima della conferma dell'ordine.
❓ I prezzi indicati sul sito sono comprensivi di IVA?
✅ Sì. I prezzi dei prodotti visualizzati su LimShop sono espressi in euro e sono comprensivi di IVA.
Le eventuali spese di spedizione e gli altri eventuali costi aggiuntivi non compresi nel prezzo del prodotto vengono indicati durante la procedura d'acquisto, prima della conferma dell'ordine.
❓ Posso acquistare senza essere un professionista?
✅ Certamente. Chiunque può acquistare su LimShop.it, senza partita IVA. È sufficiente creare un account oppure completare l'ordine seguendo la procedura prevista dal sito.
❓ Posso richiedere la fattura per il mio ordine?
✅ Certamente , è possibile richiedere la fattura. Scegli di fare l'ordine come azienda e completa l'ordine seguendo la procedura prevista dal sito.
❓Il pagamento online è sicuro?
✅Sì. I pagamenti vengono gestiti attraverso sistemi protetti e le comunicazioni relative alle operazioni di pagamento sono effettuate tramite sistemi di sicurezza e cifratura.
LimShop non richiede mai di comunicare tramite e-mail o messaggi le password personali o i dati completi della carta di pagamento.
Per la tua sicurezza, effettua sempre il pagamento esclusivamente attraverso le modalità proposte durante il checkout.
❓ Quanto costa la spedizione?
✅ Il costo della spedizione dipende dalle caratteristiche dell'ordine e dalle modalità di consegna disponibili.
Le spese di spedizione e gli eventuali servizi aggiuntivi vengono visualizzati durante la procedura d'acquisto, prima della conferma dell'ordine, in modo che tu possa conoscere il costo complessivo prima di procedere con il pagamento.
❓ Quali sono i tempi di consegna?
✅ Le consegne vengono effettuate tramite corriere dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
I tempi indicativi di consegna sono generalmente compresi tra 1 e 4 giorni lavorativi dalla presa in carico della spedizione da parte del corriere.
I tempi possono variare in funzione della disponibilità dei prodotti, della destinazione e di eventuali imprevisti legati al trasporto. Per gli ordini effettuati con bonifico bancario, l'evasione avviene dopo la ricezione del pagamento.
❓Come posso tracciare la mia spedizione?
✅ Se hai effettuato la registrazione, puoi accedere alla tua area personale per verificare le informazioni relative alla spedizione.
Inoltre, il corriere può inviarti comunicazioni tramite e-mail e/o SMS per informarti sulla consegna e, quando previsto dal servizio, permetterti di gestire alcune opzioni relative a giorno e orario.
Se hai difficoltà a individuare la spedizione, puoi contattare il Servizio Clienti indicando il numero dell'ordine.
❓ Cosa devo fare se ricevo un pacco danneggiato?
✅ Al momento della consegna controlla attentamente l'imballaggio prima di accettare il pacco.
Se noti danni, schiacciamenti, fori, perdite o altre anomalie, è importante segnalarli immediatamente al corriere e accettare la spedizione con riserva specifica, descrivendo il problema riscontrato.
Ti consigliamo inoltre di fotografare l'imballaggio e il prodotto danneggiato e di conservare il pacco e tutti i materiali di imballaggio. Invia poi tempestivamente la segnalazione al Servizio Clienti di LimShop.
Questi accorgimenti sono importanti per consentire una corretta gestione della contestazione.
❓ Cosa succede se non sono presente alla consegna?
✅ Alcuni corrieri, come GLS con servizio Smart Delivery, se la consegna non va a buon fine, possono depositare il pacco presso un punto di ritiro convenzionato. Ti consigliamo di fornire un indirizzo dove sia sempre presente qualcuno per ricevere la merce e, in ogni caso, di verificare sempre le comunicazioni ricevute via e-mail o SMS.
Se la spedizione viene messa in giacenza LimShop può contattarti per cercare di sbloccare la situazione e consentire una nuova consegna.
Eventuali costi legati alla giacenza possono essere addebitati al cliente. Se il pacco viene restituito a LimShop, per riceverlo nuovamente potrebbero essere richiesti i relativi costi di nuova spedizione e restituzione.
❓Come posso effettuare un reso?
✅ Se desideri restituire un prodotto, contatta il Servizio Clienti indicando il numero dell'ordine e i prodotti che desideri restituire.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario rispettare i termini e le condizioni previste dalla normativa e dalle Condizioni di vendita di LimShop.
Il prodotto deve essere restituito secondo le modalità indicate dal Servizio Clienti, adeguatamente protetto e completo della confezione originale e degli eventuali accessori.
Le spese dirette per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente.
Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta della spedizione fino alla conclusione della procedura.
❓Entro quanto tempo posso effettuare un reso?
✅ Per gli acquisti per i quali si applica il diritto di recesso, il consumatore può esercitarlo entro 14 giorni solari dal ricevimento del prodotto, senza dover indicare una motivazione.
Dopo aver comunicato la volontà di esercitare il recesso, il prodotto deve essere restituito nei tempi e secondo le modalità previste dalle Condizioni di vendita.
Prima di effettuare la restituzione ti consigliamo di contattare il Servizio Clienti, così da ricevere le indicazioni corrette per il tuo ordine.
❓Come viene effettuato il rimborso?
✅ Quando è previsto un rimborso, questo viene effettuato secondo le modalità previste per lo specifico caso e, ove possibile, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
LimShop provvederà a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti dal cliente, compresi i costi della consegna standard originariamente sostenuti.
I tempi effettivi di accredito possono dipendere anche dalla banca, dalla carta o dal servizio di pagamento utilizzato.
Per il diritto di recesso, le Condizioni di vendita prevedono il rimborso entro i termini indicati nelle stesse.
❓Cosa devo fare se ricevo un prodotto difettoso o non conforme?
✅ Se ritieni che il prodotto ricevuto sia difettoso, non conforme all'ordine o presenti un problema che non dipende dal trasporto, contatta il Servizio Clienti fornendo il numero dell'ordine e una descrizione del problema.
Quando possibile, allega fotografie del prodotto e dell'eventuale difetto: questo può aiutare il nostro personale a valutare più rapidamente la situazione.
La garanzia per difetti di conformità è disciplinata dalla normativa vigente e dalle Condizioni di vendita di LimShop.
❓I colori dei prodotti visualizzati sul sito corrispondono esattamente al colore reale?
✅ Non necessariamente. La visualizzazione di un colore può variare in funzione dello schermo, delle impostazioni del dispositivo e delle condizioni di visualizzazione.
Per questo motivo, soprattutto nel caso di pitture, vernici e prodotti colorati, il colore visualizzato online deve essere considerato indicativo.
Quando è disponibile, ti consigliamo di fare riferimento al codice colore, alla mazzetta o alla documentazione ufficiale del produttore. Le differenze di visualizzazione del colore sullo schermo non costituiscono, di per sé, un difetto di conformità del prodotto.
❓Come posso scegliere il prodotto più adatto alle mie esigenze?
✅ La scelta del prodotto dipende dal tipo di superficie da trattare, dalle sue condizioni, dall'ambiente in cui verrà utilizzato e dal risultato che desideri ottenere.
Nella scheda di ogni prodotto trovi le principali informazioni sulle caratteristiche, sugli utilizzi e sulle modalità di applicazione.
Se non sei sicuro di quale prodotto utilizzare, puoi contattare il nostro Servizio Clienti per ricevere assistenza nella scelta.
Per aiutarti nel modo più preciso possibile, ti consigliamo di indicare il tipo di superficie, le sue condizioni, l'ambiente di utilizzo e l'eventuale prodotto già applicato.
In questo modo possiamo individuare la soluzione più adatta alle tue esigenze.
❓I prodotti venduti su LimShop sono originali?
✅ Sì. Tutti i prodotti venduti su LimShop sono originali e vengono acquistati da produttori e distributori autorizzati.
Selezioniamo marchi e prodotti affidabili, prestando particolare attenzione alla qualità e alle caratteristiche tecniche degli articoli presenti nel nostro catalogo.
Nelle schede prodotto puoi trovare le informazioni disponibili relative a caratteristiche, utilizzo e applicazione del prodotto.
❓Dove posso trovare le informazioni tecniche sui prodotti?
✅ Le principali informazioni tecniche sono disponibili direttamente nella scheda prodotto.
In base all'articolo, puoi trovare informazioni relative a caratteristiche, utilizzi, superfici compatibili, modalità di applicazione, tempi di asciugatura e altre indicazioni utili.
Quando disponibili, puoi inoltre consultare la scheda tecnica e la scheda di sicurezza del prodotto.
Se hai bisogno di ulteriori informazioni prima dell'acquisto, puoi contattare il nostro Servizio Clienti.
❓Dove posso trovare consigli e guide per utilizzare i prodotti?
✅Nel Blog di LimShop puoi trovare guide, consigli pratici e approfondimenti dedicati alla scelta e all'utilizzo di pitture, vernici, detergenti, prodotti per il legno, attrezzature e altri prodotti presenti nel nostro catalogo.
Gli articoli sono pensati per aiutarti a conoscere meglio i prodotti, scegliere la soluzione più adatta e affrontare correttamente i lavori di manutenzione, pitturazione e trattamento delle superfici.
Se non trovi la risposta che cerchi, puoi inoltre contattare il nostro Servizio Clienti per ricevere assistenza.